Politique d’expédition
Politique d’expédition
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends ni les jours fériés.
En cas de forte demande, les délais de traitement peuvent être prolongés. Si un retard important est prévu, vous serez contacté par email.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon votre localisation :
- France : 3 à 7 jours ouvrés
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- International : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés :
- soit au moment du paiement
- soit offerts selon les promotions en cours
Le montant exact est affiché avant validation de la commande.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi.
Vous pourrez suivre votre colis directement via le transporteur.
5. Problèmes de livraison
My GOOSE ne pourra être tenue responsable des retards causés par :
- Les transporteurs
- Les douanes
- Des événements indépendants de notre volonté
6. Colis perdus ou volés
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :
- Vérifiez auprès de votre entourage ou voisinage
- Contactez le transporteur
Si le problème persiste, contactez-nous à : gooseprv@gmail.com
7. Adresse de livraison
Vous êtes responsable de l’exactitude des informations de livraison.
Nous ne pourrons être tenus responsables des colis envoyés à une adresse incorrecte fournie par le client.
8. Douanes et taxes (international)
Pour les commandes hors Union européenne :
- Des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer
- Ces frais sont à la charge du client
9. Retours liés à la livraison
En cas de retour dû à :
- Une adresse incorrecte
- Un colis non réclamé
Les frais de réexpédition seront à la charge du client